武漢幸運家智能鎖：關(guān)于售后消費者應(yīng)該關(guān)注什么內(nèi)容

對于智能鎖長期從業(yè)者來說，大多數(shù)人都清楚一個事實就是智能鎖是附帶售后的產(chǎn)品，售后在智能鎖價格的構(gòu)成中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀坏芏嘈“缀蛯ｉT研究理論的所謂專家博主，他們只關(guān)心怎么把產(chǎn)品賣出去，根本不愿意去在售后上做工作，所以就引導(dǎo)消費者只關(guān)注外觀、開門方式和價格等，就算關(guān)注售后也只是口頭上的胡亂承諾，因為到時候能不能找到他們都要憑運氣了。

而對于消費者來說，很多人的思維都是停留在購買階段，極少人會把售后考慮的很清楚，所以在故障沒有產(chǎn)生前，很容易被非實質(zhì)性的東西所打動。等真正的故障產(chǎn)生的時候，賣家不是拖延就是推諉、甚至就是失蹤了，而把糟心單獨留給了消費者。

那么消費者應(yīng)該如果確認(rèn)售后是否靠譜呢？

第一、要確定能夠直接找到解決問題的人

智能鎖故障很多情況下是需要第一時間現(xiàn)場解決所以如果售后是400的人工智能電話就需要注意了，因為到時候要么是語音提示您前面還有59位客戶在等待、要么就是不懂技術(shù)的客戶很客氣的說正在幫您轉(zhuǎn)交安裝師傅，這些就真考驗?zāi)托牧?/span>

第二、要確定購買的品牌或者產(chǎn)品能夠持續(xù)到質(zhì)保

很多非正規(guī)的智能鎖品牌或者小作坊，為了吸引消費者眼球，不在品質(zhì)上下功夫而在外觀上追求花哨，確實會博得一時的好感；但是他們變化太快，甚至一兩個月就換一款型號，那么消費者購買后的售后如何能夠落到實處呢？

第三、要確定售后的模式

現(xiàn)在大多數(shù)正規(guī)品牌提供的質(zhì)保是能夠?qū)崿F(xiàn)的2-3年質(zhì)保，且是線下有實體可以直接上門的有效質(zhì)保；但很多線上品牌甚至線上大品牌的售后根本沒有線下的支撐，完全是第三方進(jìn)行安裝和售后、甚至要求客戶把智能鎖自行拆下發(fā)回進(jìn)行故障排除，這些情況只有在發(fā)生的時候，客戶才知道是被套路了

武漢幸運家智能鎖一直強(qiáng)調(diào)售后是智能鎖的重要組成部分，一定要把售后工作落到實處，因為智能鎖的銷售只是開始，必須做好產(chǎn)品品質(zhì)以及售后需要支付成本的準(zhǔn)備，才能真正把營銷做好，消費者也只有在使用壽命和故障處理等售后的過程中才能真正看清楚一個品牌的真實面目、也才能最終贏得客戶的口碑。